Foire aux questions

J'ai mis la mauvaise adresse de livraison sur ma commande que puis-je faire ?

Vous êtes également responsable de mettre la bonne adresse de livraison sur votre commande. Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre colis nous a quitté, vous recevrez un SMS ou un e-mail de notre part avec vos informations de suivi.

Vos cils sont-ils sans cruauté envers les animaux et conviennent-ils aux végétaliens ?

Tous nos cils sont sans cruauté et conviennent aux végétaliens. Nos cils sont fabriqués à partir de soie PBT coréenne de qualité supérieure et aucun produit animal n'est utilisé dans la fabrication de nos cils. Nos adhésifs et removers sont également sans cruauté et conviennent aux végétaliens.

Dois-je faire un patch-test ?

OUI ! Comme tout adhésif, il est très important d'effectuer un test de patch avant l'application. Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que nos produits ne sont pas toxiques et conviennent même aux yeux sensibles, ils peuvent ne pas convenir à tous les types de peau. Appliquez une petite quantité de colle derrière votre oreille (partie inférieure) et attendez 24 heures pour voir si une irritation se produit. En cas d'irritation, rincez immédiatement la zone à l'eau tiède pendant quelques minutes, arrêtez immédiatement l'utilisation du produit. Si l'irritation persiste, veuillez consulter un médecin.

Sont-ils waterproof ?

Nos cils Aldivina Lashes sont résistants à l'eau, ce qui signifie qu'ils peuvent prendre une ou deux éclaboussures d'eau mais vous ne pouvez pas tremper les cils dans l'eau. Nous vous recommandons d'éviter de tremper les Aldivina Lashes. Lorsque vous vous lavez le visage, vous pouvez toujours laver le contour des yeux, utilisez un coton-tige pour pénétrer dans les zones difficiles à atteindre et si vous avez des résidus de maquillage sur les cils, vous pouvez utiliser un coton-tige avec de l'eau pour enlever délicatement tout résidu de maquillage. Le jour de votre retrait, assurez-vous de bien nettoyer vos cils naturels.

Puis-je utiliser du mascara avec les cils ?

Non, nous ne recommandons pas de porter du mascara avec les Aldivina Lashes.

Comment puis-je les retirer ?

Les cils sont très faciles à retirer. Appliquez le remover et laissez poser quelques secondes puis retirez-les avec une pince à épiler. Lavez-les et laissez-les sécher et VOILA ! Vous pouvez les utiliser de nouveau.

Puis-je les réutiliser ?

Oui, s'ils sont correctement entretenus, les cils Aldivina Lashes peuvent être réutilisés. Vous devrez les nettoyer entre les utilisations et si vous les avez déjà retirés avec notre huile de retrait, vous devez vous assurer qu'ils sont complètement exempts d'huile avant de les réappliquer. Nous avons des tutoriels sur notre grille Instagram et TikTok sur la façon de procéder. Nos clients recommandent d'utiliser 99 % plus d'alcool isopropylique que vous pouvez acheter sur Amazon, remplir un pot avec l'alcool et ajouter vos cils au pot, laissez-les tremper. Lorsque vous retirez vos cils, placez-les sur du papier essuie-tout ou un tampon non pelucheux, retirez tout excès de liaison avec un coton-tige et brossez-les avec une bobine de cils. Ils sont alors prêts à être appliqués à nouveau !

Je n'ai pas beaucoup de cils, puis-je quand même les utiliser ?

Oui, tant que vous avez des cils pour que les cils Aldivina Lashes adhèrent, vous pouvez les utiliser. Vos cils n'ont pas besoin d'être longs car ils collent à la base des cils.

Quels sont les délais de livraison ?

Entre 7 et 15 jours selon la période.